聯絡 BlueApex：查詢、顧問跟進與傳媒聯絡
聯絡方式
| 用途 | 聯 絡途徑 |
|---|---|
| 一般查詢、比較結果跟進 | [email protected] |
| 個人資料查閱、更正或刪除 | [email protected]（見私隱政策） |
| 想直接開始比較保險 | 免費 AI 比較工具 |
我們可以協助什麼
- 解釋條款。 保障範圍、不保事項、等候期、賠付門檻——以保單原文為依據。
- 安排持牌顧問跟進。 AI 對比免費，其後的持牌顧問諮詢同樣免費。
- 協助整理投保前的問題清單，讓你在見顧問之前已有準備。
我們不能協助什麼
- 代表你向保險公司索償。 BlueApex 不是保險公司，也不代表任何一間保險公司處理理賠。
- 提供個人化的財務或稅務建議。 平台內容僅供一般參考，不構成專業意見。
- 保證核保結果。 實際保費與承保條件由保險公司決定。
索償出現爭議，應該找誰
如果你與保險公司就索償有爭議，以下是正式途徑：
- 先向保險公司要求書面拒賠理由，並對照保單條款核實。
- 保險投訴局——處理個人保單的索償爭議，服務不收費。
- 保險業監管局——若涉及中介人的操守問題（例如投保時被告知某項「不用申報」）。
索償文件與流程的完整說明，見香港保險理賠流程。
回覆時間
一般查詢在一至 兩個工作天內回覆。涉及需要向保險公司核實的條款問題，可能需要更長時間；我們會先回覆確認收到。
常見問題
BlueApex 的服務要收費嗎？
AI 對比免費使用，其後由持牌顧問跟進亦不收費。
我可以只取比較結果，不要顧問聯絡嗎？
可以。是否留下聯絡方式由你決定，不留下亦可取得完整比較結果。
BlueApex 是保險公司嗎？
不是。BlueApex 是比較平台，不隸屬單一保險公司，亦不銷售自家保險產品。比較結果以各保險公司的正式條款為依據。
索償被拒，BlueApex 可以幫我上訴嗎？
我們可以協助你理解保單條款與拒賠理由，但不代表你向保險公司提出索償。個人保單的索償爭議可向保險投訴局申訴，該服務不收費。